E3 - PRATIQUE DE L'ACCUEIL

Préparation à l'oral avant le CCF en entreprise

AVANT L'ÉPREUVE

1. Bien connaître le fonctionnement de l'épreuve :
   Avoir préparé les documents necessaires (carte d'identité, dossier) diminue le stress.
2. Etre présent en cours jusqu‘au bout pour participer aux entraînements à l’oral et prendre conscience de la durée de l’exposé (10 mn). Entraînez—vous avec une montre.
   Vous avez pris confiance en vous: votre attitude est plus adaptée, plus professionnelle. Vous vous êtes entraîné(e) à exposer pendant 10 mn , cela va se voir : beaucoup de candidats sont surpris de n’avoir tenu que 3 mn.
3. Adopter une tenue appropriée à l’épreuve, à votre personnalité et aux conditions météorologiques
   Concernant une épreuve professionnelle, le jury s’attend à un effort vestimentaire particulier, d‘autant plus dans une section commerciale. Ceci étant il ne faut pas que cette tenue soit gênante pour vous (costume trop grand, bouton manquant, costume épais et cravate bien ajustée par un jour de chaleur...) : cela peut vous faire perdre vos moyens et si votre tenue n’est pas adaptée ou soignée: elle ne contribue pas à donner une bonne image de vous.
4. Apporter son dossier (et si possible qu’il soit identique à celui donné au jury).
   Le candidat qui arrive sans dossier donne une impression de manque de sérieux, celui qui n’a pas son dossier dans le même ordre, se perd, finit par demander au jury de lui en prêter un...
5. Avoir préparé son support : mettre des indications (signets, post—it...) pour se repérer dans son dossier par exemple ainsi que des supports spécifiques pour l’oral.
   Un candidat organisé ou qui apporte un plus (support particulier bien maîtrisé) fait vivre son exposé et cela se traduit en général par des points supplémentaires.
6. Vous avez prévu une feuille sur laquelle vous avez noté votre introduction, vos idées, votre conclusion et les termes professionnels clés qu’il vous faudra employer dans votre exposé. Cette feuille doit vous servir de repère mais vous ne devez pas la lire
   Cette feuille vous sert de guide. Vous devez regarder le jury et vous pouvez marquer des silences. Imaginez un vendeur qui ne regarde pas son client !
7. Arriver un peu avant l’épreuve (ni trop longtemps avant, ni juste au moment de passer).
   Arriver trop longtemps à l’avance augmente le stress, juste à temps peut vous mettre en difficulté (imprévu dans le transport, jury qui a pris de l’avance...)

PENDANT L'ÉPREUVE

1. N’oubliez pas de saluer le jury en arrivant dans la salle et attendez d’y être invité avant de vous asseoir.
   La prise de contact commence par une formule de politesse. L’omettre indispose souvent le jury.
2. Organiser la gestion de votre temps. Ne passez pas plus de 2 mn à l’introduction, 5 à 6 mn au développement et 2 à 3 mn sur la conclusion
   Les trois parties de votre dossier n’ont pas le même poids. La partie introductive a moins d‘importance que le développement.

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